الأسئلة الشائعة

مبلغك محمي بالكامل. أوكافيو ما يسلّم أي ريال لمقدم الخدمة إلا بعد ما تنتهي مناسبتك ونتأكد منك إنه قدّم الخدمة فعليًا — وإذا ما قدّمها، تسترد مبلغك كامل، بدون أي تعقيد. في اليوم التالي لمناسبتك نسألك هل نُفّذت الخدمة، وأمامك 48 ساعة من سؤالنا للإبلاغ. عند عدم التنفيذ يعود ما دفعته إلى بطاقتك، ويعود أي خصم أو رصيد استخدمته إلى محفظتك. وإذا لم تردّ خلال الـ48 ساعة نعتبر أن الخدمة نُفّذت.

كل مقدم خدمة يمر بمراجعة من فريقنا قبل ظهوره للعملاء — نتأكد من نشاطه التجاري ومعرض أعماله. الحساب الموثّق يحمل شارة «موثّق» واضحة بجانب اسمه.

تبدأ من «خطط مناسبتك» — تجاوب على أسئلة بسيطة عن مناسبتك، ونبني لك خطة ونرسل طلبك للخدمات المناسبة. تصلك عروض حقيقية من مقدمي خدمة مطابقين، وتقدر تقارنها وتختار.

تدفع المبلغ كاملًا عند تأكيد حجزك — ما فيه دفعات لاحقة تفاجئك. كل الدفع يتم عبر المنصة مباشرة — ما نطلب أبدًا التحويل لمقدم الخدمة خارج أوكافيو.

الاسم يجمع «Occa» من Occasion، أي المناسبة بالإنجليزية، و«View» أي الرؤية الواضحة. فأوكافيو تمنحك رؤية واضحة وشاملة لمناسبتك — من التخطيط للتنفيذ، بمكان واحد.

كل عرض يوضّح سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة به قبل ما تحجز — تختلف حسب مقدم الخدمة. لو احتجت تلغي أو تعدّل بعد التأكيد، تواصل مع فريق الدعم من صفحة «الدعم» مع ذكر رقم حجزك، ونطبّق نفس السياسة المتفق عليها ونتنسّق مع مقدم الخدمة نيابة عنك.

تقدر تقارن العروض وتشوف تفاصيلها ومعرض أعمالها وتقييماتها قبل ما تقرر، لكن التواصل المباشر يفتح بعد تأكيد الحجز — هذا يضمن حماية حقوقك ضمن المنصة.

قيّم مقدم الخدمة بصدق بعد اكتمال حجزك، وتواصل مع الدعم لو صار أي إشكال — مراجعاتنا الحقيقية من عملاء فعليين تساعد غيرك ياخذ قرار أفضل.

أكيد! سجّل الآن وشوف مميزات الانضمام والباقات المتاحة.