سياسة الخصوصية

رقم جوالك (لتسجيل الدخول عبر رمز التحقق)، واسمك، وبيانات مناسبتك (نوعها، مدينتها، ميزانيتها، عدد ضيوفها) التي تُدخلها عند التخطيط لمناسبتك.

لمقدمي الخدمة: اسم النشاط التجاري، وثائق إثبات النشاط (سجل تجاري أو وثيقة عمل حر)، معرض الأعمال، وبيانات الحساب البنكي اللازمة لتحويل مستحقاتهم.

حتى لو لم تُنشئ حسابًا بعد، نجمع اسمك ورقم جوالك (وأحيانًا بريدك الإلكتروني) إذا سجّلت اهتمامك بقائمة الانتظار قبل الإطلاق العام، أو تواصلت معنا عبر نموذج «تواصل معنا» العام — نستخدمها فقط للرد عليك أو إشعارك، ولا تُنشئ لك حساب حقيقي بمجرد ذلك.

إذا سجّلت طلب مناسبة ضمن التجربة الأولية من صفحة «قريبًا»، نتحقق من رقم جوالك برمز ونُنشئ لك حسابًا به، ونحفظ اسمك الأول وبريدك الإلكتروني وتفاصيل مناسبتك (النوع، الموعد، الحي إن ذكرته، عدد الضيوف، الميزانية، والخدمات التي تحتاجها)، لنتواصل معك ونعرض تفاصيل الاحتياج — دون اسمك أو رقمك — على مقدمي خدمة مناسبين. لا نرسل لك رسائل تسويقية على بريدك إلا إذا وافقت على ذلك صراحة.

بيانات الاستخدام التقنية الأساسية (مثل سجلات الدخول) لأغراض الأمان ومنع الاحتيال فقط. نستخدم كوكيز أساسية فقط: كوكي جلسة لإبقائك مسجّل الدخول بأمان، وكوكي إحالة يحفظ رمز من دعاك إذا فتحت المنصة عبر رابط دعوة (لاحتساب مكافأة الإحالة عند تسجيلك) — لا نستخدم أي كوكيز تتبع إعلاني أو تسويقي خارجي.

عند الإبلاغ بعدم تنفيذ خدمة: سبب البلاغ وما تقدّمه أنت أو مقدم الخدمة من أدلة (كالمراسلات والصور)، للبتّ في البلاغ فقط.

لمطابقتك بمقدمي الخدمة المناسبين لمناسبتك، وتسهيل التواصل والحجز والدفع بينكما.

لإخطارك بتحديثات طلبك أو حجزك عبر الإشعارات داخل المنصة، وبرسائل نصية (SMS) لرمز الدخول ولأمور تخص خدمتك (مثل سؤالك عن تنفيذ الخدمة بعد مناسبتك، أو إخطار مقدم الخدمة بطلب جديد يناسبه) — لا نرسل رسائل تسويقية نصية.

لمراجعة واعتماد حسابات مقدمي الخدمة يدويًا من فريق أوكافيو.

لفحص محتوى الرسائل المتبادلة بينك وبين الطرف الآخر آليًا، للتأكد من عدم تبادل بيانات تواصل أو محاولة إتمام التعامل خارج المنصة، حماية لحقوق الطرفين. الرسالة التي يحجبها الفحص تُحفظ ويُنبَّه فريق الإدارة إليها لمراجعة المخالفة، ولا يطّلع فريق الإدارة على باقي الرسائل إلا عند الحاجة (كالبتّ في بلاغ أو شكوى).

قد نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي خارجية لمعالجة تفاصيل مناسبتك أو عروضك ضمن ميزات مثل «خطط مناسبتك» ومقارنة العروض بذكاء — هذه الميزات تعمل حاليًا بقواعد مبسّطة داخلية بدون ذكاء اصطناعي حقيقي، وسنحدّث هذه السياسة إذا فُعِّلت معالجة فعلية بالذكاء الاصطناعي مستقبلًا.

لا تُستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني خارج المنصة، ولا تُباع لأي طرف ثالث.

حماية لخصوصيتك، لا يظهر اسمك الحقيقي أو أي وسيلة تواصل معك لمقدم الخدمة إلا بعد تأكيد حجز فعلي بينكما — قبل ذلك يظهر له فقط نوع حسابك (فرد / قطاع أعمال) دون تفاصيل تعريفية.

بالمثل، لا يظهر لك كعميل اسم مقدم الخدمة الحقيقي قبل أن يكون بينكما حجز مدفوع — يظهر لك رمز مميز له مع أعماله وتقييماته، بما في ذلك داخل المحادثات.

التقييم الذي تنشره يظهر للعموم باسمك الأول فقط.

تُشارَك بيانات مناسبتك (دون معلومات تعريفية مباشرة، كما في القسم السابق) مع مقدمي الخدمة المطابقين فقط لغرض تقديم عروضهم.

تُشارَك بيانات محدودة مع مزودي خدمات تقنية نعتمد عليهم لتشغيل المنصة، بما يكفي فقط لأداء دورهم وضمن التزامهم بالسرية: الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات وتخزين الصور (كلاودفلير Cloudflare)، وإرسال رموز التحقق النصية (أوثنتيكا Authentica — رقم جوالك فقط)، ومعالجة الدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني (مزوّد دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي)، وخدمات الذكاء الاصطناعي عند تفعيلها.

تُحفظ بيانات المنصة وتُعالج على خوادم مزوّد الاستضافة السحابية، وقد يكون بعضها خارج المملكة العربية السعودية، ضمن ضمانات لحماية بياناتك تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.

لا تُشارَك بياناتك مع أي جهة تسويقية خارجية.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة معقولة بعدها للأغراض المحاسبية والقانونية (مثل سجلات الحجوزات والمدفوعات).

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عبر فريق الدعم داخل المنصة (أو عبر صفحة «تواصل معنا» إن لم يكن لك حساب، كمن سجّل في قائمة الانتظار)، مع مراعاة استثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا (كسجلات المعاملات المالية).

يحق لك الاطلاع على بياناتك المخزَّنة لدينا، وتصحيحها، وطلب حذفها ضمن الحدود المذكورة أعلاه — تواصل معنا عبر صفحة «الدعم» داخل حسابك لأي طلب من هذا النوع.

كما يحق لك تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف نظام حماية البيانات الشخصية.

أو تواصل معنا مباشرة عبر:

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة تطور المنصة — سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، وسنطلب موافقتك مجددًا إذا طرأ تغيير جوهري يستدعي ذلك.